1
Commercieel medewerker | 25874, mbo 3
Commercieel medewerker | 25874, mbo 3
Content
Een commercieel medewerker werkt (meestal) in een kantooromgeving van een (hybride) handelsonderneming (MKB), bijvoorbeeld backoffice bij een groothandel. Deze commerciële functie is gericht op de ondersteuning van de binnendienst en van accountmanagers en komt, behalve bij veel groothandels, ook in allerlei andere sectoren, branches en ondernemingen voor. Voorbeelden hiervan zijn een bouwonderneming, een keukenspeciaalzaak met diverse vestigingen en bij een onderneming die roerende goederen verhuurt. Veel voorkomende alternatieve functiebenamingen voor commercieel medewerker zijn sales support medewerker, verkoper binnendienst en medewerker customer service. Een commercieel medewerker combineert in de beroepsuitoefening een drietal rollen/functies, namelijk 1) medewerker verkoop en klantcontact, 2) commercieel administratief medewerker en 3) commercieel ondersteuner. Op deze rollen/functies en voor de meeste werkzaamheden is een focus van toepassing op de fasen van de customer journey. Want het gaat uiteindelijk om het leveren van een toegevoegde waarde aan en de tevredenheid van de klant. Belangrijke persoonskenmerken zijn communicatief, integer, deskundig op het vakgebied, klantgericht, overtuigend, oplossingsgericht, resultaatgericht, besluitvaardig, initiatiefrijk, creatief, digitaal vaardig, wendbaar, ondernemend, commercieel gedreven en collegiaal. Op de werkzaamheden zijn commerciële doelstellingen van toepassing. De commercieel medewerker probeert de balans te bewaren tussen klantgerichtheid en het realiseren van de commerciële belangen van de onderneming. Voor de uitoefening van de werkzaamheden is beheersing van beroepsspecifiek Engels nodig.
Beschikbaar vanaf: 01-08-23
Inschrijven tot:
Beschikbaar tot:
Domein: D-22 Administratief & Commercieel
Link activiteit: https://praktijklerenloont.eu/nl/activities/21289?s=cy9BWmYwRWlicGJncXp3MzBTSE1iaC8x
Ontwikkel pad:
Kerntaken en werkprocessen
B1-K1 : Onderzoekt de customer journey
B1-K1-W1 : Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart.
B1-K1-W2 : Analyseert de customer journey.
B1-K1-W3 : Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen.
B1-K1-W4 : Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart.
B1-K1-W5 : Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking.
B1-K2 : Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
B1-K2-W1 : Inventariseert wensen en behoeften.
B1-K2-W2 : Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit.
B1-K2-W3 : Voert webcare uit.
P1-K1 : Voert een commercieel traject uit
P1-K1-W1 : Bereidt een commercieel traject voor.
P1-K1-W2 : Acquireert klanten en/of opdrachten.
P1-K1-W3 : Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming.
P1-K1-W4 : Voert een verkoopgesprek.
P1-K1-W5 : Doet klanten een commercieel aanbod.
P1-K1-W6 : Verzorgt het interne ordertraject.
P1-K1-W7 : Voert aftersales uit.
Pridobite značko aktivnosti
Commercieel medewerker | 25874, mbo 3 Pridobi to značko
x
Naloge
Naloga št.1
Izda organizator ali skeniranje QR kode
Participate in activity
Veščine
#MBO-praktijkverklaring
Organizatorji
Marlijn Academie | PraktijkLerenLoont
Badge issuer recognized with
Badgecraft vodi spletno infrastrukturo za mesta in regije učenja in jo razvija skupaj z vodilnimi izobraževalnimi organizacijami. Evropski konzorcij razvija to platformo s pomočjo sofinanciranja programa Evropske unije Erasmus+. Kontaktirajte support@badgecraft.eu.
Preklopite na drug jezik:
