3
Veštine za funkcionisanje u poslovnom okruženju
Veštine za funkcionisanje u poslovnom okruženju
Content
Ova plejlista predstavlja krajnji modul obuke, izgrađen na temeljima ličnog identiteta i introspekcije (iz prethodnih modula), fokusirajući se na aplikaciju tih uvida u svakodnevnom profesionalnom životu.
Cilj ovog niza je da transformiše ličnu svesnost u efikasne, etičke i otporne poslovne veštine. Kroz ove module, polaznici su naučili kako da:
- Komuniciraju asertivno i jasno, prepoznajući sopstvene komunikacione obrasce.
- Upravljaju stresom i konfliktima u komunikaciji, posebno pri davanju i primanju kritike.
- Strateški planiraju karijeru u skladu sa vrednostima i aktivno se plasiraju na tržište rada (CV, intervjui).
- Konstruktivno doprinose timu, razumevajući svoju ulogu i dinamiku.
Na kraju ovog niza, polaznik/ca poseduje holistički set znanja i veština neophodnih za autentično, sigurno i produktivno delovanje u bilo kom poslovnom okruženju, bez obzira na izazove (stigma, teški razgovori, izbor karijernog puta).
Activities to complete
Complete the following activities, earn badges and you will see your playlist progress updated
Content
U ovoj aktivosti ćeš imati priliku da dodatno istražiš efikasnu komunikaciju kao i strategije komunikacije prilikom vođenja tzv. "teških razgovora".
Poznato je da primanje kritike ili negativne loše informacije nije prijatno i da može da spada u tzv. "teške razgovore". Reagovanje na kritiku na loš način može imati ozbiljne posledice!
U svakom timskom okruženju način na koji odgovaraš na povratne informacije — posebno na kritiku — igra ključnu ulogu. Nije važno samo da li prihvataš povratnu informaciju, već i kako reaguješ i šta tvoja reakcija govori o tebi kao o članu/ici tima i kao o osobi. Način na koji se nosiš sa kritikom, povratnim informacijama i konfliktima u timu može značajno uticati ne samo na tvoj lični razvoj i učinak, već i na dinamiku i uspeh celog tima.
Davanje i primanje povratnih informacija može biti izazovno — to je jedna od najtežih komunikacionih veština, jer ume da bude stresno! Zato ćemo istražiti kako da upravljaš stresnim situacijama u komunikaciji i da se asertivno izraziš uz poštovanje u radnom okruženju.
Odgovaranje na zapažanja ili kritiku (tj. feedback) može biti teško, naročito ako ti se ne upute na konstruktivan način. Povratna informacija ponekad može da zaboli i navede te da posumnjaš u sebe. Kada reaguješ na feedback, važno je da uradiš sledeće:
- Aktivno slušaj: Odvoji vreme da razumeš odakle dolazi povratna informacija i šta osoba zapravo želi da kaže.
- Ne budi defanzivan/a: Defanzivnost može dodatno zakomplikovati situaciju. Posmatraj povratnu informaciju kao priliku za učenje, a ne kao napad.
- Zatraži priliku da ispraviš grešku: To ti daje šansu da ponovo uradiš zadatak i pokažeš spremnost da učiš i napreduješ.
- Ostani hrabar/a: Nemoj dozvoliti da te oštra kritika obeshrabri! Shvati je kao priliku za lični rast.
Česti uzroci prekida u komunikaciji su stres i emocionalna reaktivnost. Kada smo pod stresom ili emotivno uznemireni, naša sposobnost da komuniciramo jasno i efikasno može biti ozbiljno narušena. Zato je važno da prepoznaš kada postaješ napet/a ili emotivan/a i da imaš strategije za upravljanje tim osećanjima.
Evo nekoliko tehnika koje mogu pomoći u takvim trenucima:
- Udahni duboko: pomaže da se telo i um smire.
- Broj do 10: kratka pauza daje vremena da središ misli.
- Obrati pažnju na telo: ako primećuješ napetost, pokušaj da se opustiš.
- Imenuj emociju: priznavanje onoga što osećaš može biti osnažujuće.
- Koristi pozitivni unutrašnji govor: ohrabri i umiri sebe.
- Zapitaj se da li će bes pomoći ili pogoršati situaciju: ta refleksija može usmeriti tvoju reakciju.
- Koristi neutralan ton i jezik: izbegavaj eskalaciju konflikta.
- Ukloni se iz situacije: ako je potrebno, napravi pauzu, smiri se i vrati se razgovoru kada budeš spreman/a.
Kritike i povratne informacije u novom radnom okruženju nisu retka pojava. Biti kritikovan/na nikada nije prijatno, ali možemo da uvežbamo kako da prihvatimo kritiku i da je ne razumemo kao napad na našu ličnost i vrednost. Sa tobom delimo zanimljiv video koji može da ti pomogne da shvatiš zašto krtitiku ponekad shvatamo lično i zašto ona ume da zaboli.
Pored toga što primamo negativnu povratnu informaciju odnosno kritiku, vrlo često smo i mi ti koji treba da je uputimo. Gledajmo to sa ove strane, niko od nas ne želi da kritika ili negativna povratna informacija vređa našu ličnosti ili vrednost, stoga i mi samo treba da preuzmemo odgovornost za to kako pružamo kritiku drugima i da očekujemo da će i oni uraditi isto. U vezi sa tim, sa tobom delimo vežbu koja će ti pomoći da razumeš šta je to asertivna kritika i kako da je formulišeš (pogledaj priloge/resurse ove aktivnosti).
Get activity badge
Majstor/ka Konstruktivne Komunikacije Get this badge
Šta ova značka predstavlja?
Ova značka se dodeljuje pojedincu koji/a je savladao/la osnove efikasne i asertivne komunikacije u izazovnim situacijama, naročito u kontekstu davanja i primanja kritike na radnom mestu.
Dobitnik/ca ove značke demonstrira:
- Emocionalnu Regulaciju u Komunikaciji: Sposobnost da prepozna i primeni strategije za upravljanje stresom kako bi izbegao/la emocionalnu reaktivnost tokom konfliktnih ili stresnih razgovora.
- Konstruktivno Reagovanje: Razumevanje i usvajanje aktivnog pristupa primanju povratnih informacija, fokusirajući se na učenje i napredak umesto na defanzivnost.
- Asertivnost: Sposobnost da efikasno formuliše i isporuči negativnu povratnu informaciju na način koji poštuje drugu osobu, promovišući zdravu timsku dinamiku i rast.
Kako je značka stečena?
Značka je stečena kroz analizu komunikacionih procesa, integraciju tehnika za smirivanje stresa i praktično razumevanje asertivnog formulisanja kritike, čime se potvrđuje spremnost za konstruktivno učešće u svim vrstama timske komunikacije.
You have to finish all tasks to get the badge
Tasks
Task no.1
Evidence verified by: self-approved
Da bi se stekla ova Značka Znanja, potrebno je izvršiti sledeće tri akcije:
1. Razumevanje i Prihvatanje Feedbacka:
- Zapisati ključne korake za reagovanje na primljenu kritiku (Aktivno slušanje, Ne biti defanzivan, Zatražiti priliku za ispravku, Ostati hrabar/a).
Task no.2
Evidence verified by: self-approved
2. Upravljanje Emocionalnom Reaktivnošću:
- Pregledati priložene tehnike za upravljanje stresom i emocionalnom reaktivnošću tokom komunikacije (npr. disanje, brojanje do 10, uklanjanje iz situacije).
- Povezati ove tehnike sa ranije obrađenim temama (Emocionalna prva pomoć) kao strategije za očuvanje asertivnosti.
Task no.3
Evidence verified by: one activity organiser
3. Primena Asertivnog Davanja Kritike:
- Istražiti priloženu vežbu/resurs za asertivnu formulaciju kritike.
- Spojiti znanje o asertivnosti i reagovanju na kritiku kako bi se razumeo dvostruki aspekt komunikacije (primanje i davanje feedbacka) u kontekstu timskog rada.
- Priložiti urađenu vežbu
Skills
#Ability to manage/deal with frustrations, conflicts and risks
ESCO
#handle conflicts
ETS-TR
#Стварае магчымасці для эфектыўнай камунікацыі
ETS-TR
#Усведамленне іншых метадаў зносін
ESCO
#advise on communication strategies
ESCO
#Assertiveness
#Collaborating in teams
ETS-TR
#Паспяховае супрацоўніцтва ў камандзе
Activities: 3
Started: 1
Completed playlist: 0
Time to complete: 3 hours 45 minutes
Share:
Organisers
BalkanIDEA Novi Sad
Awero not-for-profit organisation manages this platform and develops it together with leading educational organisations. The European Union's programme Erasmus+ granted co-funding for building the first version of this platform. Contact support@awero.org.
Platform
Change to another language:
